这部电影已经拷打得他们的心理自我保护机制开始发动，想要逃离银幕，出戏地自救，这只是一部电影……如果不是心系苏茜，不是想看哈维先生怎么罪有应得，全场三千多观众可能会在5分钟内全部退场。
电影创作者们都知道，若然银幕不能赶紧把气氛缓和回来一些，给观众看下去的动力，那它是失败的，难以忍受的。
这就是为什么需要小丑，琳恩外婆。
彼得-杰克逊夫妇有点儿期待，那小子极力主张的消极型小丑，够力量吗？不过以现在这种悲痛程度，来个摇滚蒙太奇是肯定不行的，太惨了。观众们还能集中精神、心甘情愿的被那把利刀折磨多久？
幕后的导演早已洞察一切，场景一转，几个空镜头表明已经是圣诞节了，社区的居民住宅前院有漂亮的圣诞树，也有身穿圣诞老人服装的小孩在玩耍。但沙蒙家前院毫无节日气氛，只见一身浮夸的貂皮大衣的外婆提着几袋礼物，走进屋子大门。
“杰——克！”夸张的画外音喊声先响起，才是外婆笑着走进客厅的镜头，阿比盖尔跟在后面，外婆笑喊：“我们需要喝些烈酒！”巴克利高兴的奔了上去：“外婆！”外婆放下几袋礼物，抱起他就亲吻。而琳茜一动不动的坐在沙发左侧看杂志。更加憔悴的杰克起身迎去，他的话声低沉：“琳恩，这个家和你上次来的时候已经不一样了。我会给你倒杯酒，但我必须请你尊重大家。”
“噢，杰克，你还是英俊得要命！”外婆像是没有听到杰克的话，给了他一个大大的拥抱，笑脸的样子，而杰克牵强地微笑。那边的琳茜起身要走，外婆叫道：“琳茜！你去哪里，我惹你讨厌了吗？回来！”琳茜驻步的回头望。
面容冷淡的阿比盖尔看不下去，“妈妈…别闹了……”
银幕外的观众们虽然没有笑，却悄然的喘出一口气，心脏的跳动频率总算有了些不同，不由期盼起了外婆给这个悲惨的家庭带来更多生气，安慰安慰沙蒙家和他们。
“天啊，今天是圣诞前夕！”外婆大叫，“苏茜也希望我们快快乐乐的过节。对了，假日呢？”杰克说：“关在后院。”阿比盖尔沉默，琳茜留也不是，走也不是。巴克利忽而好奇问道：“苏茜去哪了？”外婆大咧咧的告诉他：“苏茜去世了。”阿比盖尔立时变了脸色，“妈妈。”巴克利又问：“什么是去世？”外婆又答：“就是永远的走了。苏茜是个好女孩，只是命苦了些。”
杰克也黑了脸，阿比盖尔更是要发怒：“妈妈，求你了！”
观众们知道外婆说的是事实，也能明白她是在劝导大家接受现实，但正如阿比盖尔，真的很难接受……
“外婆。”就在这僵持时刻，琳茜忽然呼唤，众人都望向她，她让人意外的问道：“你能教我化妆吗？”
银幕内外的人们都一怔，只有外婆不是，她露出欢乐的笑容，宣布般的大声说：“琳茜-沙蒙，你交了男朋友！”琳茜连忙轻声说：“我没有。”外婆笑问：“我不管，想学化妆就要先告诉外婆，今晚和你见面的男孩叫什么？”琳茜有点羞的笑了笑，“塞谬尔-汉克尔。”外婆顿时夸张的大笑，而这下，杰克两人也相视的苦笑，显然他们这阵子都疏忽琳茜了，但她是如此坚强。
轻柔的配乐声中，镜头到了天堂，天空晴朗，地面是悠悠的草地，苏茜和哈莉正坐在一张休闲圆桌边，桌上有些饮料甜品。时隔许久，苏茜终于再一次的浅露微笑，拿起一杯果汁与哈莉干了干杯。
她们看着的人间影像是在饭厅，外婆给琳茜化妆，勾睫毛、抹腮红、涂唇膏……巴克利和假日在周围追逐玩耍。
不只是苏茜的天堂的气氛有了变化，剧院的气氛也是，看着禁闭的沙蒙家奇迹般重燃温暖，观众们忽然很喜欢趾高气扬的外婆，破碎的心在渐渐舒开，很奇怪的感觉，不少人随着苏茜露起微笑。
夜幕下的沙蒙家大门门廊，一个看上去十三、四岁的青少年男生塞谬尔和琳茜相会。化了妆的琳茜更漂亮了，湛蓝的眼睛十分明亮，她隐有苏茜的影子。塞谬尔送给琳茜半颗金心作礼物，他自己戴着另外半颗，他为她佩戴起来，她的脸蛋很羞涩。
饭厅里，杰克和阿比盖尔都已经喝醉般倒在餐桌上，但他们一个在桌子这头，一个在那头，似乎在疏远着对方。巴克利在桌边拆着外婆带来的礼物盒，是个给女生玩的布娃娃，他面露疑惑。
外婆站在饭厅和后院的门口边，她抽着烟，呼出一道烟雾，望着夜空的老脸面无表情，流露出一丝哀伤。
外婆这一丝不再隐藏的哀伤，顿时让观众们的微笑又都不见了，心酸、作痛、甚至骤然的热泪盈眶。
这位活力老者的胡闹都是为了安慰别人而已，她怎么可能不悲痛呢？她希望苏茜长命百岁的……
消极型小丑导师！效果出奇的好。彼得-杰克逊突然明白过来，关键不在于小丑，而在于导师，当观众感受到外婆的胡闹是在坚强地指明方向，那么她的胡闹就具有信服力，能去理解和接受，能从中缓解心情，但最后她的独自哀伤又让气氛适度地消极回落，实现了情感统一而缓和气氛的导演掌控。
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